Algunas cuentas nuevas regresan a un paso de configuración incompleto después de cerrar y volver a abrir la app. Esto está siendo probado. Otras cuentas continúan en la app sin retomar esos pasos. No puedes activar ni desactivar el test, y el equipo de soporte no puede activarlo.
Continuar la configuración
Sigue el paso que se muestra para terminar de configurar tu cuenta. No necesitas crear otra cuenta para continuar.
Si aparece un botón Exit, tócalo para salir de la configuración retomada y entrar a la app. El botón es para salir de la configuración, no para eliminar tu cuenta.
Veo una pantalla de inicio de sesión
Inicia sesión con el método que usaste cuando creaste tu cuenta. No empieces una segunda cuenta para recuperar tu material de estudio. Consulta No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
La configuración sigue bloqueándose
Actualiza Knowunity y verifica tu conexión. Si el mismo paso sigue impidiéndote continuar, usa el formulario de soporte en la sección Un problema técnico. Incluye una captura de pantalla e indica si cerraste la app antes de que el paso apareciera de nuevo.
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.Contactar con soporte